ATUALIZAÇÃO EM GESTÃO E MARKETING

Objetivo do Curso

• Capacitar o cirurgião dentista a aplicar as ações de marketing na rotina do consultório. Proporcionando a utilização de estratégias eficazes para a melhoria dos resultados, focando no relacionamento com os pacientes, captação e fidelização de clientes, mídias sociais, gestão administrativa, financeira e planejamento.

 Público-Alvo

• Cir. Dentista com visão de clínica geral e alunos do 9° período.

Conteúdo Programático

• 1º Módulo
  Entendendo o Mercado ( Ambiente externo e ambiente interno)
  Análise SWOT ( Forças/ Fraquezas x Oportunidades/ Ameaças)
  Análise PEST ( identificação dos fatores macro ambientais)
  Planejamento e Plano de ação

• 2º Módulo
  O Marketing na Odontologia
  O diferencial do Marketing de Serviços
  O Composto de Marketing ( Ponto, Produto ( Serviço),Promoção ,Preço)
  Qualidade como diferencial competitivo
  Captação e fidelização de pacientes
  Marketing de Relacionamento
  Recuperando Pacientes
  Capacitação da equipe de trabalho
  Comprometimento, Liderança
  Endomarketing

• 3º Módulo
  O consultório é uma empresa
  Gestão eficiente
  Administração do tempo
  Planejamento financeiro
  Conhecendo a concorrência (benchmarking)
  Pocisionamento, Missão, Visão

• 4º Módulo
  Comportamento do paciente
  Atendendo necessidades,desejos
  Superando expectativas
  Comunicação e Negociação
  A publicidade e o Código de Ética Odontológica
  Construção e aplicação do Plano de Marketing

Documentos

• Currículo
• Xerox da carteira do CRO
• Retratos 3×4
• Cópia do diploma de graduação
• Comprovante de residência
• Certidão de nascimento ou casamento

 Horário do Curso

• Quinta-feira – Horário a confirmar com a diretoria

 Data de Início

• Matrículas abertas

Duração

• 4 meses

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