INSTRUTORES:
Endereço:
Av. Presidente Vargas nº 187 / Sala 02 - Galeria A - 25 de Agosto - Duque de Caxias - RJ Ver MapaCategoria:
ATUALIZAÇÃOObjetivo do Curso
- Capacitar o cirurgião dentista a aplicar as ações de marketing na rotina do consultório. Proporcionando a utilização de estratégias eficazes para a melhoria dos resultados, focando no relacionamento com os pacientes, captação e fidelização de clientes, mídias sociais, gestão administrativa, financeira e planejamento.
Público-Alvo
- Cir. Dentista com visão de clínica geral e alunos do 9° período.
Conteúdo Programático
- 1º Módulo
Entendendo o Mercado ( Ambiente externo e ambiente interno)
Análise SWOT ( Forças/ Fraquezas x Oportunidades/ Ameaças)
Análise PEST ( identificação dos fatores macro ambientais)
Planejamento e Plano de ação
- 2º Módulo
O Marketing na Odontologia
O diferencial do Marketing de Serviços
O Composto de Marketing ( Ponto, Produto ( Serviço),Promoção ,Preço)
Qualidade como diferencial competitivo
Captação e fidelização de pacientes
Marketing de Relacionamento
Recuperando Pacientes
Capacitação da equipe de trabalho
Comprometimento, Liderança
Endomarketing
- 3º Módulo
O consultório é uma empresa
Gestão eficiente
Administração do tempo
Planejamento financeiro
Conhecendo a concorrência (benchmarking)
Pocisionamento, Missão, Visão
- 4º Módulo
Comportamento do paciente
Atendendo necessidades,desejos
Superando expectativas
Comunicação e Negociação
A publicidade e o Código de Ética Odontológica
Construção e aplicação do Plano de Marketing
Documentos
- Currículo
- Xerox da carteira do CRO
- Retratos 3×4
- Cópia do diploma de graduação
- Comprovante de residência
- Certidão de nascimento ou casamento
Horário do Curso
- Quinta-feira – Horário a confirmar com a diretoria
Data de Início
- Matrículas abertas
Duração
- 4 meses